سياسة الاسترجاع

المنتجات الرقمية

منتجاتنا رقمية وتوصلك فوراً بعد الدفع، وما يمكن "إرجاعها" مثل المنتجات العادية. عشان كذا ما نقدر نسترجع المبلغ بعد ما يوصلك الملف، إلا في الحالات المذكورة تحت.

متى يحق لك الاستبدال أو الاسترجاع؟

• الملف تالف أو ما يفتح أبداً.
• الملف اللي وصلك غير المنتج اللي اشتريته.
• ما وصلك رابط التحميل نهائياً (بعد ما تتأكد من مجلد الرسائل غير المرغوبة Spam).

في هذي الحالات نرسل لك نسخة سليمة من الملف، ولو ما انحلت المشكلة نسترجع لك المبلغ كامل.

كيف تطلب؟

تواصل معنا خلال [X] أيام من تاريخ الشراء على [email]، واذكر:

• رقم الطلب (موجود في إيصال الدفع على بريدك).
• اسم المنتج ووصف المشكلة (وصورة للخطأ لو أمكن).

بنرد عليك خلال [عدد] أيام عمل.

الدفع والاسترجاع عن طريق Lemon Squeezy

الدفع يتم عن طريق Lemon Squeezy، وهو البائع الرسمي للطلب (Merchant of Record). أي مبلغ يُسترجع يرجع لنفس طريقة الدفع اللي استخدمتها، وقد تختلف مدة ظهوره حسب البنك.